面对网页，人们只有在对内容真正感兴趣的时候，才会逐字阅读。他们通常会快速地略读（尼尔森），寻找页面中突出的关键词、有用的标题、简短的段落，和易于扫视的列表。因为急着要找到他们想找的特定信息，他们会跳过跟自己无关的内容。
所以，不要指望人们会仔细阅读那些看起来既不易于扫视，又跟他们无关的内容。在网页上应该避免长篇幅文本、冗余说明、营销文案和客套话。
- 用户阅读方式： 用户在网页上通常不会逐字阅读，而是通过扫描页面来获取信息。他们会挑选出个别的单词和句子，快速浏览以寻找相关内容。这种行为使得用户对网页的阅读效率提高，但也意味着许多内容可能被忽略。
- 扫描行为的稳定性： 根据过去13年的眼动追踪研究，用户的基本扫描行为保持稳定，尽管网页设计不断变化。用户倾向于快速浏览页面，寻找对他们有吸引力的信息。
- 阅读时间限制： 在平均的网页访问中，用户通常只能阅读最多28%的文字，实际上更可能只阅读20%。这表明，用户的注意力有限，网页设计需要考虑如何在短时间内传达关键信息。
- 内容聚焦与实际阅读： 当网页内容能够帮助用户集中注意力在感兴趣的部分时，用户可能会从扫描转变为实际阅读。这种转变需要良好的内容布局和设计，以引导用户的注意力。
用户的阅读少到什么程度？
- 2013 年，数据分析机构 Chartbeat 研究了 Slate 以及其他一些网站，发现大多数访客只滚动了文章页的 50%-60%。更有意思的是，分享行为和页面滚动之间似乎没有关联性——即使还没开始读，人们也会很乐意分享你的文章。《You Won’t Finish This Article》
- 浏览大量在线内容时形成的扫视、略读行为，甚至影响了我们对小说以及其他长篇幅印刷文字的阅读和理解方式。《Serious reading takes a hit from online scanning and skimming, researchers say》
- Jakob Nielsen 2008 年的眼动追踪研究表明，网页上只有平均不到 20% 的文字被真正地阅读。
- 在另一项可用性测试中，Nielsen 测试了不同的网页文案风格。简洁、易于扫视和客观的文案让可用性提高了124%。
- Gerry McGovern 在一项可用性研究中发现，一则信息摆放在页面上不易扫视的位置，结果 15 位用户中只有 1 位能够找到。
- Steve Krug 在《Don’t Make Me Think》一书中称，关于网站用户的最重要的真相之一，就是他们不阅读，他们只会扫着看。
第一屏的内容仍然会得到最多的注意力，而且当用户在考虑你的页面是否值得一看的时候，它也是至关重要的。 当前的用户习惯已经非常的习惯滚动。尼尔森的研究表明超过90%的用户会在进入页面后发生滚动。 后面的内容滚动多少和你的设计息息相关。
为了使用户继续往下滚动需要遵循3个原则：
1、避免完整性错觉
这篇文章详细讲述了什么事完整性错觉——Nielsen Norman Group：什么是网页设计中的完整性错觉，如何避免？https://www.jianshu.com/p/73223d86fb7a
设计中一定不要画面铺满屏幕而没有任何指示，实际上指示不如一开始就漏出要滚动的内容。关于滚动设计，本文末尾有相关研究。
2、避免重复错觉
当你的后续的内容，毫无变化且结构一模一样时，用户会很快建立认知，你后面都是这样，没什么好看的了。所以设计师长页面时，一定要出现巧妙的一些变化，不管是结构还是内容本身。最好，在恰当的滚动悬崖处增加兴趣的内。
3、最最重要的一条，就是内容结构吸引用户，在断崖处及时放置好的内容。
如下图所示，内容下跌的非常明显。
因此现在大部分页面公式是：第一屏图(外观+价格+核心卖点)+第二屏-第三屏（主要卖点与核心外观）+后续几屏（大标题+参数+外观）。这样的结构基本能很快稳住滚动的下跌。 假发类产品往往都是看中性价比和外观为主，上面这个结构非常有效。
以上两点非常系统的介绍了用户行为。
一是，大部分情况下，用户是以略读进行阅读的，只会对自己有兴趣的进行停留。
其次，25%左右的用户会滚动到页面底部。但实际上，毫无意义的内容、对用户没吸力的内容，5%可能都无法达到。
那么需要更加精准的观察用户对哪些内容感兴趣。所以我们必须要还原热力图，以及观察录屏。这些都能更充分的理解和实践用户的行为。
对于假发站，以下是一些兴趣点。
- KSP用户会停留并阅读（价格，功能，外观）；
- 参数会是重点停留区域，如5*5 lace size，human hair，HD Lace, pre-bleached, pre-plucked, gift pack；
- 长度选择, 功能选择会让大部分用户停留，并点击切换；
- 重点关心的外观，如头发的细节，发型，头围等；
- 展示产品参数部分，用户会仔细看界面;
- 信任和真实的内容会更好（检测报告，工厂详情，用户评价）；
